.png){kind=small}
تعرض روبوت الدردشة الذكي كلود من شركة أنثروبيك لعطل تقني يوم الثلاثاء 31 مارس 2026، حيث عانى نموذجه الرائد كلود أوبس 4.6 من ارتفاع معدلات الأخطاء التي عطلت الخدمة للمستخدمين في جميع أنحاء العالم، مما يعكس تحديات تشغيلية تواجه الشركة في ظل النمو السريع لعدد المستخدمين والضغط المتزايد على خوادمها السحابية.
وأقرت أنثروبيك بحدوث الانقطاع على صفحة الحالة الرسمية الخاصة بها في تمام الساعة 8:53 بالتوقيت العالمي المنسق، مشيرة إلى ارتفاع معدلات الأخطاء في نموذج كلود أوبس 4.6، حيث بدأت المشكلة في الساعة 1:33 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ وأثرت على كل من واجهة الويب "كلود.أي آي" وواجهة برمجة التطبيقات "api.anthropic.com"، مما منع المستخدمين من الوصول إلى خدمات الدردشة والبرمجة بالذكاء الاصطناعي.
وعادت معدلات الأخطاء إلى مستواها الطبيعي بحلول الساعة 2:19 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، وتم تصنيف الحادث على أنه تم حله بالكامل في الساعة 9:44 صباحاً بالتوقيت العالمي المنسق بعد حوالي 54 دقيقة من الانقطاع، حيث واجه المستخدمون الذين حاولوا الوصول إلى روبوت الدردشة خلال هذه الفترة طلبات فاشلة ومهلات انتهت صلاحيتها، وتركزت غالبية الشكاوى على وظيفة "كلود تشات" الأساسية.
ويُعد انقطاع الخدمة يوم الثلاثاء هو الأحدث في سلسلة من الأعطال التي ابتُلي بها كلود طوال شهر مارس 2026، حيث تعاملت أنثروبيك مع حوادث متعددة في الأيام الأخيرة وحدها، بما في ذلك ارتفاع الأخطاء في أوبس 4.6 وسونيت 4.6، ومشاكل في استدعاءات "إم سي بي"، وحالات فشل جلسات التوزيع في تطبيق كلود للكمبيوتر المكتبي، مما يثير مخاوف حول استقرار المنصة على المدى الطويل.
ويعود عدم الاستقرار المتكرر إلى انقطاع كبير في الخدمة في 2 مارس، عندما توقف كلود عن العمل لمدة 10 ساعات تقريباً بعد صعوده إلى قمة متجر تطبيقات آبل، حيث جاء ذلك الانقطاع في أعقاب تدفق مستخدمين جدد مدفوعاً بالاهتمام العام المحيط بنزاع أنثروبيك مع البنتاغون حول الاستخدام الفيدرالي لتقنيتها، مما وضع ضغطاً هائلاً على البنية التحتية للشركة.
وأدى تكرار الانقطاعات إلى إثارة الإحباط بين المشتركين الذين يدفعون مقابل الخدمة، حيث وثّق جدول زمني مجمّع نُشر على منتدى ريديت أن منشوراً رئيسياً في مجتمع "r/ClaudeAI" أرجع عدم الاستقرار إلى "خوادم مثقلة حاليًا بسبب تدفق كبير من المستخدمين المهاجرين من شات جي بي تي، بالإضافة إلى إضراب مُبلّغ عنه في مركز البيانات"، مما يعكس فجوة بين النمو السريع والقدرة التشغيلية للشركة.
ويُنصح المستخدمون بمتابعة صفحات الحالة الرسمية لأنثروبيك والاشتراك في تنبيهات التحديثات، مع الاحتفاظ بنسخ احتياطية من الأعمال الهامة خارج المنصة، والتواصل مع دعم العملاء عند مواجهة انقطاعات طويلة، خاصة أن الشركة وسعت العرض الترويجي لمضاعفة الاستخدام تعويضاً عن فترات التوقف، مما قد يخفف من تأثير القيود على المستخدمين النشطين.
رابط الإعلان على ريديت
